Si sente parlare sempre pi\u00f9 spesso dell\u2019introduzione di strumenti di apprendimento automatico e di intelligenza artificiale. Siamo ancora lontani da quanto si pu\u00f2 leggere nei romanzi di Asimov ma i progressi realizzati grazie all\u2019intelletto umano, questo bisognerebbe sempre ricordarlo, possono anche far piacere.
\nPer avere un\u2019idea di cosa si tratti, \u00e8 sufficiente navigare su YouTube per visualizzare i video di Pepper, il robottino capace di conversare, comprendere e reagire alle emozioni, muoversi autonomamente, riconoscere le voci e dialogare. Pepper si occupa ad esempio di accoglienza: in ospedale, sulle navi da crociera, negli aeroporti, nei negozi, negli alberghi, ecc.
\nSi tratta, in estrema sintesi, di evoluti software preinstallati, che consentono al robottino di svolgere differenti funzioni e di reagire ai vari stimoli esterni nella maniera, apparentemente spontanea, contemplata dal programmatore. Le risposte possono poi divenire via via pi\u00f9 precise e personalizzate in base alle informazioni immagazzinate negli incontri precedenti.
\nIl 3 aprile 2019 \u201cFinanza e Mercati\u201d ha riportato le dichiarazioni dall\u2019 AD di Bnl Andrea Munari circa l\u2019introduzione dei robot e dell\u2019I.A. in banca \u201csulla base del successo dell\u2019applicazione\u00bb per le attivit\u00e0 di back office\u201d.
\nFin qui tutto bene se non fosse che l\u2019argomento viene ricompreso nel pi\u00f9 ampio progetto di riorganizzazione aziendale in cui viene quantificato in 600 addetti il numero delle \u201ceccedenze da far uscire attraverso un piano di esodi volontari, tutti utilizzando ‘quota 100’ o \u2018opzione donna\u2019.\u201d
\nIl tutto \u00e8 inquadrato in uno scenario di incertezze e prospettive di una temporanea recessione.
\nQui finiscono i fatti ed iniziano le riflessioni che non riguardano solo Bnl che sar\u00e0 certo presto imitata dagli altri istituti di credito.
\nIl binomio \u201cpensioni a quota 100\u201d e \u201crobotica\u201d appare forzato: le novit\u00e0 introdotte in campo pensionistico sono scaturite dall\u2019esigenza di creare posti di lavoro in rapporto 1 : 1 rispetto ai lavoratori che vanno in quiescenza e non per tagliare, tanto per cambiare, i costi del personale.
\nQualsiasi innovazione tecnologica, di cui i robot rappresentano solo la pi\u00f9 appariscente delle espressioni, dovrebbe essere rivolta ad agevolare il lavoro degli impiegati e non a sostituirli. L\u2019evoluzione tecnologica andrebbe accompagnata invece da una adeguata formazione del personale che sar\u00e0 ben lieto di far avvicinare i clienti agli strumenti evoluti in ottemperanza alle direttive aziendali e diventare parte attiva dell\u2019auspicata ripresa economica.
\nNiente in contrario dunque contro tali rappresentanti del progresso tecnologico. Si spera anzi, che la vita lavorativa di questi robot non sia caratterizzata da black-out, che non saltino come i server, che non si blocchino come le applicazioni che utilizziamo tutti i giorni per rispondere alle esigenze della clientela, che non perdano il collegamento come gli ATM e che non si inceppino come le TARM.
\nDi sicuro i robottini non risentiranno dello stress causato dalle pressioni commerciali, argomento quest\u2019ultimo molto molto vasto che merita pi\u00f9 ampia trattazione.
\nCi si domanda, invece: dal momento che i robot hanno il doppio scopo di supportare bancari e clienti, non sarebbe giusto orientare nell\u2019imminente futuro i contratti del settore bancario verso la riduzione dell\u2019orario di lavoro e non verso gli esuberi? Ovviamente, a parit\u00e0 di salario.
\nE\u2019 necessaria una grande mobilizzazione sociale e in tutto il mondo del lavoro dipendente.
\nLa redazione<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Si sente parlare sempre pi\u00f9 spesso dell\u2019introduzione di strumenti di apprendimento automatico e di intelligenza artificiale. Siamo ancora lontani da quanto si pu\u00f2 leggere nei romanzi di Asimov ma i progressi realizzati grazie all\u2019intelletto umano, questo bisognerebbe sempre ricordarlo, possono … Continue reading