{"id":2387,"date":"2021-04-27T14:02:06","date_gmt":"2021-04-27T14:02:06","guid":{"rendered":"http:\/\/fisacbrindisi.it\/?p=2387"},"modified":"2021-04-27T14:25:17","modified_gmt":"2021-04-27T14:25:17","slug":"pressioni-commerciali-la-realta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fisacbrindisi.it\/?p=2387","title":{"rendered":"Pressioni Commerciali: la realt\u00e0"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"701\" height=\"394\" src=\"http:\/\/fisacbrindisi.it\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Pressioni-commerciali.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2388\" srcset=\"https:\/\/fisacbrindisi.it\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Pressioni-commerciali.png 701w, https:\/\/fisacbrindisi.it\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Pressioni-commerciali-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 701px) 100vw, 701px\" \/><figcaption>Immagine tratta da Fisaccgilaq<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u201cOggi HO una riunione online con l\u2019area manager, CI FARANNO neri!\u201d Notare la diversa coniugazione dei verbi\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Un cliente sta arrivando in banca per l\u2019erogazione di finanziamento di importo modestissimo, 10.000 euro da cui detrarre, naturalmente, le commissioni. Il titolare: \u201cla tua collega (in smart working) non \u00e8 riuscita a convincere il cliente a sottoscrivere un prodotto assicurativo. Mi piacerebbe che TU portassi a casa questo risultato\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Sai che, PER LEGGE, non posso farlo ma intanto me lo hai detto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ricordi a me l\u2019importanza di raggiungere il budget, pena gravi ripercussioni sul conto economico della Filiale.<\/p>\n\n\n\n<p>Mi chiedi di VENDERE al cliente almeno un prodotto assicurativo perch\u00e9 costa poco e perch\u00e9 presenta nuove importanti garanzie. Non \u00e8 proprio cos\u00ec e dovresti saperlo o, se lo sai, stai mentendo. In passato, specialisti di prodotto e settoristi commerciali hanno detto che il prodotto \u00e8 inutile in assenza di altra polizza, ben pi\u00f9 costosa, di cui costituisce il naturale completamento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cVedo che questa campagna commerciale non l\u2019avete neanche attenzionata!\u201d. Affermazione FALSA, che hai anche il coraggio di mettere per iscritto, perch\u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>A inizio mese ti sei presentata con l\u2019elenco di tutti i clienti presenti nelle varie campagne, di tutti hai voluto sapere chi sono (sono sempre gli stessi ed io, che sono in filiale da molto meno tempo di te, ogni mese professionalmente ti fornisco tutte le informazioni).<\/li><li>Ti ho spiegato che molti di quei clienti, non solo non vogliono sottoscrivere nuove polizze di protezione o prodotti di risparmio ma che ogni mese devo dissuaderli da revocare e\/o disinvestire i prodotti che possiedono.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Sai, o dovresti sapere, che per esitare un singolo contatto all\u2019interno dell\u2019applicativo \u201cprogrammazione commerciale\u201d occorrono 5 minuti quando il programma gira in maniera veloce sui nostri potenti pc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Mi hai chiesto di lavorare le pratiche di fido con un nuovo programma lento e malfunzionante e segnalare in assistenza gli errori.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Mi hai chiesto di lavorare al crash program, ovvero di metterti nero su bianco se per i clienti affidati che abbiano fatto ricorso a sospensione delle rate o richieste di nuovi finanziamenti, previsti per legge e garantiti dallo stato PER FRONTEGGIARE L\u2019EMERGENZA COVID:<ul><li>Non si rendano necessari ulteriori interventi;<\/li><li>Occorra allungare la durata dei finanziamenti o concederne di nuovi;<\/li><li>Occorra proporre il passaggio della pratica a maggior rischio.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sai che non \u00e8 semplice perch\u00e9 l\u2019emergenza covid \u00e8 tuttora in corso e molte attivit\u00e0 sono chiuse per legge, non si sa quando e come verr\u00e0 consentito loro di riaprire e dopo quanto tempo verr\u00e0 imposta una nuova chiusura.<\/p>\n\n\n\n<p>Sto facendo del mio meglio per svolgere questo lavoro, raccogliendo documentazione a supporto da clienti e commercialisti che stanno collaborando ma con tempistiche diverse da quelli cui ormai siamo abituati noi.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Stiamo profondendo il massimo sforzo alternandoci tra lavoro agile e lavoro in presenza per contenere i contagi e tu mi chiedi di far venire i clienti in filiale anche in zona rossa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Io comunque l\u2019invito glielo faccio. Qualcuno ride al telefono, qualcuno mi dice di avere il covid o di essere comunque in quarantena. Qualcuno viene, ci parlo e gli spiego tutto per bene ma non sottoscrive alcun prodotto perch\u00e9 \u00e8 un periodo di incertezze. Per te non va bene.<\/p>\n\n\n\n<p>Qualcun altro sottoscrive una polizza dal premio modesto o un piano d\u2019accumulo da 50 euro al mese. Se mi va bene, con i nostri applicativi, ci impiego un\u2019ora. Per te il risultato \u00e8 modesto, siamo ancora indietro rispetto al budget.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma tu che lavoro fai? Non sei una dipendente della banca anche tu? Devi coordinare il lavoro, agevolarlo se serve. Non mi devi controllare, non mi devi pungolare, non mi devi chiedere conto.<\/p>\n\n\n\n<p>Pressioni giungono anche del settorista commerciale e del deliberante credito.<\/p>\n\n\n\n<p>Si presentano sotto forma di e-mail, tutti i giorni alla stessa ora; ci puoi regolare l\u2019orologio.<\/p>\n\n\n\n<p>Il primo elenca la produzione progressiva di ogni filiale del suo distretto, evidenziando la filiale best performer ed incitando le altre a contribuire.<\/p>\n\n\n\n<p>Il secondo mostra l\u2019elenco delle filiali con pratiche di fido da revisionare, plaudendo alle filiali ad arretrato zero.<\/p>\n\n\n\n<p>Questi sono solo alcuni esempi di vita quotidiana sui posti di lavoro. Le Segreterie Nazionali delle Organizzazioni Sindacali hanno inviato una lettera all\u2019ABI sull\u2019argomento. Su questa questione abbiamo scritto molto e siamo impegnati ogni giorno sui posti di lavoro. Ma \u00e8 una questione nazionale e come tale va affrontata al pi\u00f9 presto. Perch\u00e9 \u00e8 in gioco la salute dei lavoratori del credito e la salvaguardia dell\u2019economia e della societ\u00e0 civile in una epoca pandemica in cui \u00e8 necessario fare da subito le scelte giuste per aiutare le persone e l\u2019economia a rialzarsi.<\/p>\n\n\n\n<p>Dipartimento Comunicazione Fisac\/CGIL Brindisi <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cOggi HO una riunione online con l\u2019area manager, CI FARANNO neri!\u201d Notare la diversa coniugazione dei verbi\u2026 Un cliente sta arrivando in banca per l\u2019erogazione di finanziamento di importo modestissimo, 10.000 euro da cui detrarre, naturalmente, le commissioni. 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